POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente documento contiene la política de privacidad de Credit Sol y se ajusta a la normativa vigente sobre protección de datos personales (Ley 29733 y Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS). En el presente documento se indican las finalidades para las cuales usted nos proporciona información, quién es el responsable del tratamiento de dicha información, las medidas de protección y la forma en que usted puede ejercer sus derechos como titular de datos personales. Le rogamos que lea atentamente este documento para comprender qué información recabamos de usted, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos compartirla con terceros.
El objetivo de esta política es informar al público de nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como de nuestras directrices para el tratamiento de datos en el curso de nuestras actividades empresariales, los fines para los que lo hacemos y los procedimientos para que los titulares de los datos ejerzan sus derechos en virtud del Reglamento de Protección de Datos Personales.
¿Qué datos personales utilizamos
Credit Sol recabará de usted (en lo sucesivo, el "interesado" o "usted") los siguientes datos personales (en lo sucesivo, los "datos" o los "datos personales") sobre usted como uno de nuestros clientes:
- Datos de contacto (número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección personal);
- Datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, captura de imagen, identificación oficial, sexo especificado);
- Datos biométricos;
- Datos de localización y geolocalización (ubicación aproximada, zona horaria);
- Datos de empleo y educación;
- Datos de comunicación con Credit Sol (solicitudes de servicio al cliente, respuestas a aclaraciones u otro tipo de comunicación vía SMS, correo electrónico o registro de llamadas);
- Datos de su teléfono móvil o dispositivo móvil (información de hardware, dirección IP, dirección MAC, GPS u otro ID de dispositivo, operador móvil);
- Datos de uso de su dispositivo (lista de aplicaciones instaladas, datos de la cuenta);
- Datos de SMS (marcas de tiempo, números de teléfono y contenido de los SMS);
- Datos de registros de llamadas;
- Datos financieros y patrimoniales (datos o documentos sobre ingresos o empleo, nivel de estudios, finalidad o uso del préstamo);
- Datos facilitados por usted en su solicitud de préstamo
- Datos de transacciones de operaciones que realice con nosotros o a través de nosotros, así como transacciones que realice con remitentes de dinero, financiadores de pagos electrónicos, crowdfunders, entidades de crédito y otras entidades financieras o comerciantes electrónicos; y
- Datos de uso de la aplicación Credit Sol y otras aplicaciones (detalles de instalación, tráfico, navegación).
¿Utilizamos datos personales sensibles?
Credit Sol no solicita directamente el origen racial o étnico, la salud, las creencias filosóficas o religiosas, la pertenencia a sindicatos, las opiniones políticas, la orientación sexual (salvo el sexo que especifiques, que es para prevenir el blanqueo de dinero). Sin embargo, recopilamos registros de mensajes de texto, mensajes SMS con usted, que ocasionalmente pueden contener datos personales sensibles.
¿Qué permisos obtiene Credit Sol en su dispositivo?
Podemos combinar la información que usted proporciona con la información recopilada de otras fuentes para actualizar los datos incompletos o para reemplazar los datos incompletos sobre la base de la consulta de fuentes abiertas.
Esta información, y la información combinada, puede ser utilizada para cualquiera de los usos y propósitos aquí establecidos.
Cargaremos los datos de contacto en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro y mantendremos sus datos a salvo.
Información recopilada al utilizar aplicaciones y/o sitios web:
Registro de llamadas:
- Recopilaremos sus registros de llamadas. Tenga la seguridad de que los datos no serán proporcionados a terceros. Sólo lo usaremos para evaluar su crédito y tomar una decisión final sobre su solicitud de préstamo.
- Cargaremos los datos del Registro de llamadas en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
SMS (Short Message Service) o mensajes de texto:
- Recopilaremos todos sus datos de SMS, pero sólo controlaremos su información en relación con las transacciones financieras.
- En concreto, controlaremos la descripción del mensaje SMS y el importe de la transacción con fines de evaluación del riesgo crediticio, lo que nos permite identificarle correctamente y verificar su elegibilidad para nuestra financiación.
- Cargaremos los datos del SMS en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
Información de la lista de contactos:
- Para garantizar la seguridad financiera de ambas partes, cuando utiliza Credit Sol para solicitar un préstamo, Credit Sol requiere que complete con precisión la información de contacto de emergencia (incluido: número de teléfono, nombre, relación) para evitar riesgos de fraude y confirme su calificación crediticia y garantice una comunicación fluida. Los datos recopilados se cargarán de forma segura en el centro de seguridad https://api.BotonSol.com para su almacenamiento cifrado y nunca se compartirán con terceros.
Localización:
- Recopilamos y controlamos información sobre la ubicación de su dispositivo con el fin de analizar a los clientes y prevenir el fraude.
- Cargaremos los datos de localización en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
Teléfonos móviles:
- Recopilamos y controlamos información sobre su dispositivo, incluyendo nombre, modelo, región, idioma, identificador, información de hardware y software, estado, hábitos de uso, identificadores únicos;
- Esta información nos sirve para identificar el dispositivo del que procede la solicitud de préstamo y para obtener información adicional que nos permita evaluar adecuadamente su perfil y evitar fraudes.
- Cargaremos los datos del móvil en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos. Datos de aplicaciones instaladas
- Recopilaremos una lista detallada de sus aplicaciones instaladas para evaluar su propensión al préstamo y su estado de endeudamiento.
- Cargaremos los datos de las aplicaciones instaladas en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
Cámaras:
- Solicitaremos acceso a la cámara de tu dispositivo móvil para que puedas identificarte tomándote un "selfie" y además nos proporciones la documentación necesaria para el proceso de solicitud y la evaluación de tus datos de cliente.
- Subiremos los datos de la cámara al servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
Calendarios:
- Solicitaremos acceso a su calendario para recordarle sus fechas de pago con el fin de evitar las implicaciones crediticias de la morosidad.
- De este modo, gestionamos nuestro riesgo de crédito y evitamos la morosidad.
- Cargaremos los datos del calendario en el servidor de Credit Sol (https://api.BotonSol.com) en un entorno de red seguro. Sus datos estarán protegidos.
Referencia de instalación de Google Play
- Utilizamos la "API de referencia de instalación de Google Play Store" para recuperar de forma segura contenido de referencia de Google Play, como por ejemplo
- La URL de referencia del paquete de instalación.
- Marca de tiempo en segundos cuando se produjo el clic recomendado (tanto del lado del cliente como del lado del servidor).
- La marca de tiempo en segundos en la que se inició la instalación (tanto del lado del cliente como del servidor).
- La versión de la aplicación en el momento de la primera instalación. En resumen, los fines para los que utilizaremos sus datos son los siguientes:
- Podemos combinar la información que nos proporcione con información recopilada de otras fuentes para actualizar datos incompletos o sustituir datos incompletos basándonos en la consulta de fuentes abiertas.
- Esta información, y la información combinada, podrá utilizarse para cualquiera de los usos y finalidades aquí descritos. Para prestarle nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones.
- Para fines funcionales y operativos de los sitios web y las aplicaciones.
- Para ofrecerle asistencia, responder a sus preguntas o consultas y resolver sus reclamaciones.
- Para proteger su seguridad y la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones.
- Para satisfacer intereses legítimos (que no prevalecen sobre nuestra obligación de proteger sus datos personales), como investigar y desarrollar nuestros servicios, promocionar el sitio web y proteger nuestros derechos e intereses legales.
- Tratar sus datos para cumplir una obligación legal.
- Tratar sus datos para cumplir obligaciones contractuales.
Necesidad de recoger y procesar sus datos
Credit Sol le informa que los datos personales y personales sensibles que Credit Sol le solicita (recabados de forma incidental) son necesarios y suficientes para que Credit Sol lleve a cabo un proceso de evaluación de riesgo crediticio y probabilidad de pago (credit scoring) basado en sus datos personales para determinar su solvencia, lo cual es base fundamental para que Credit Sol decida aprobar o rechazar la concesión de su solicitud de crédito e iniciar una relación jurídica con usted, así como para las demás finalidades primarias y secundarias indicadas en esta declaración de privacidad. Cabe señalar que la decisión final a este respecto no es tomada manualmente por un funcionario o empleado de Credit Sol, sino por los sistemas automatizados de Credit Sol de conformidad con lo dispuesto en la sección "Decisiones automatizadas" de esta Declaración de Privacidad.
¿Cómo obtenemos y actualizamos su información?
La información personal se obtendrá y actualizará de las siguientes maneras
1. usted, cuando descarga la aplicación Credit Sol y/o solicita un préstamo con nosotros;
2. usted, a través de otras interacciones con nosotros, incluidos los datos personales que comparta voluntariamente con nuestro departamento de atención al cliente o con nuestros empleados y agentes
3. su teléfono móvil o dispositivo móvil, cuando conceda acceso y permisos como se describe a continuación;
4. agencias de crédito o de prevención del fraude;
5. cookies, balizas web y otros medios remotos de recogida automática de datos；
6. remitentes de dinero, proveedores de fondos para pagos electrónicos, crowdfunders, entidades de crédito y otras entidades financieras y comerciantes electrónicos, cuando sea necesario para obtener su consentimiento; y/o
7. terceros y otras fuentes públicas, cuando sea necesario con su consentimiento.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Las finalidades principales que se derivan y son necesarias para el mantenimiento y ejecución de la relación jurídica entre Credit Sol y usted (en adelante, las "finalidades principales") son las siguientes:
- Verificar su identidad, prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones de "conozca a su cliente" en virtud de la legislación aplicable contra el blanqueo de capitales;
- Establecer su perfil crediticio y asignarle una puntuación crediticia para determinar su elegibilidad para utilizar los productos y servicios de Credit Sol;
- Identificación y conocimiento a través de la recopilación de datos personales, así como la integración de su perfil, que se conservará en la infraestructura técnica y sistemas de información de Credit Sol y en otros archivos;
- Incorporar los datos personales en instrumentos jurídicos y ejecutar los contratos que celebre con Credit Sol, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, ciertos contratos de usuario de nuestras aplicaciones y plataformas y contratos de préstamo o crédito entre el titular y Credit Sol, así como gestionar dichos contratos;
- Originar, administrar, atender, mantener y ejecutar las deudas de los titulares de tarjetas;
- Dar servicio y gestionar su cuenta con Credit Sol y prestarle apoyo como cliente;
- Enviarle información sobre transacciones o notificaciones de transacciones, recordatorios de pago y anuncios a través de servicios telefónicos automatizados o mensajes pregrabados, SMS o correo electrónico;
- Ceder o transferir de cualquier forma los derechos y/u obligaciones derivados de los contratos mencionados a terceros;
- Utilizar los datos personales en cualquier tipo de acto o procedimiento de recaudación judicial o extrajudicial;
- Para cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones generales aplicables;
- Para investigar cambios en sus datos transaccionales;
- Para prevenir prácticas fraudulentas;
- obtener datos personales para mejorar los modelos de crédito, modelos de datos y otros servicios de Credit Sol; y
- analizar el comportamiento de los clientes y mantener la calidad de nuestros servicios.
Las finalidades secundarias que no son necesarias para el mantenimiento y ejecución de la relación jurídica entre Credit Sol y usted (en adelante, "Finalidades Secundarias") son las siguientes:
- Envío de noticias e invitaciones para asistir a eventos de Credit Sol y/o sus subsidiarias y afiliadas;
- Realización de encuestas para mejorar nuestros servicios;
- utilizar las imágenes y testimonios que usted nos facilite voluntariamente con fines publicitarios; y
- comercializar, anunciar y/o promocionar los productos y/o servicios que Credit Sol le proporciona por
cualquier medio físico y/o electrónico. Al aceptar esta declaración de privacidad, usted consiente expresamente que nos pongamos en contacto con usted con el fin de prestarle servicios financieros. Su consentimiento tiene una finalidad secundaria. Si no consiente que sus datos de contacto se utilicen para dichos fines secundarios, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Esperaremos cinco días laborables antes de utilizar sus datos personales para fines secundarios.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Los datos personales se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores, con las siguientes finalidades:
A. A otras sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Credit Sol, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de hacer uso de servicios compartidos dentro del grupo de Credit Sol y además para:
i. Llevar a cabo la identificación y el conocimiento mediante recolección de datos personales del Titular, así como la integración de los datos personales en la infraestructura tecnológica de Credit Sol, así como en sus sistemas de información y otros archivos;
iii. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados;
iv. Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial; Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
vi. Prospectar y evaluar los datos personales para crear y asignar al titular una calificación crediticia o grado de calificación similar.
vii. Obtener información para mejorar nuestro modelo crediticio, de datos y de servicios;
viii. Investigar cambios en tu perfil transaccional;
ix. Prevención de fraudes;
x. Originar, gestionar, dar servicio, mantener y exigir la deuda del Titular.
B. A autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, así como con la finalidad de prevenir un daño.
C. A terceros que adquieran la cartera crediticia de Credit Sol o que otorguen financiamiento a Credit Sol con la finalidad de que Credit Sol pueda obtener financiamiento o recursos.
D. A terceros interesados en otorgar financiamientos o adquirir las acciones o activos de Credit Sol o de sus accionistas o filiales en Perú o alrededor del mundo o en fusionarse con Credit Sol.
E. Con nuestros socios comerciales, para fines de prospección comercial y servicios relacionados ofrecidos por Credit Sol y para darte acceso a los servicios de terceros dentro de la aplicación de Credit Sol.
Asimismo, y de acuerdo con las leyes vigentes, Credit Sol deberá, con el objeto de cumplir con las Finalidades Primarias descritas en el presente, transferir de tiempo en tiempo, información de crédito del Titular a las Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, y en este sentido, al aceptar el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, este “Aviso”) y al consentir a la celebración del Contrato de Usuario, usted confirma que podemos transmitir su información a dichas Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, incluyendo información sobre el incumplimiento a los contratos celebrados entre el Titular y Credit Sol, entre otros el Contrato del Usuario.
También podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de pago, transferencia de fondos, servicios de pago, proveedores de seguridad de la información, compañías de seguros, agencias de cobro, asesores contables y jurídicos, proveedores de software de análisis de datos, transferencias y otros proveedores de servicios que procesan sus datos personales en nombre de Credit Sol.
PUEDES NEGARTE O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR TUS DATOS
En caso de que desees revocar tu consentimiento o negarte al tratamiento de tus datos personales para las Finalidades Secundarias, con posterioridad a la firma y aceptación del presente Aviso, deberás enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la sección anterior al Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, [email protected] , siguiendo el procedimiento para la Negativa al Tratamiento y Revocación del Consentimiento que se describe en este Aviso.
De acuerdo con lo anterior, el Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente es el encargado de atender todas las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) mismo que puedes contactar en caso de cualquier duda o solicitud con respecto a tus datos personales a través del correo electrónico y teléfono antes indicados.
¿QUÉ MEDIOS TIENES PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES?
Credit Sol ha creado un listado de exclusión para personas que no deseen recibir publicidad de Credit Sol. Si recibes publicidad de Credit Sol y no deseas seguir recibiéndola, podrás enviar un correo electrónico con tu nombre completo a [email protected] , solicitando tu eliminación de la lista de distribución con base en la cual se lleva a cabo el envío de la información o publicidad. En el mismo correo electrónico podrás solicitar más datos acerca de este listado.
TUS DERECHOS ARCO
Tú, por ti mismo o mediante tu representante legal debidamente acreditado, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (los “Derechos ARCO”). Para ello podrás solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected], en atención de Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, o bien a la dirección de Credit Sol indicada en este Aviso con el nombre y los datos de contacto del Titular.
El formato de ejercicio de Derechos ARCO se deberá llenar, firmar y presentarse acompañado de la siguiente documentación, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación de usted:
1. Tu identificación oficial vigente (Credencial del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional).
2. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de tu representante legal, deberá acompañarse la identificación oficial del representante, así como el poder correspondiente protocolizado que acredite la representación legal conferida por el Titular.
3. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, deberá exhibirse la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.
Credit Sol responderá a dicho formato después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. Este plazo podrá ser ampliado hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación a usted. Credit Sol le comunicará la resolución adoptada a través de las opciones elegidas por éste en el formato de ejercicio de Derechos ARCO.
MODIFICACIONES AL POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Credit Sol se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente Política de Privacidad, ante la necesidad de proporcionarle la protección continua y adecuada a sus datos personales, así como para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, y prácticas del mercado. Los cambios y modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios en nuestras oficinas y en el portal web de Credit Sol, a través de nuestro personal que recabe sus Datos Personales. Es aconsejable revisar el Política de Privacidad tras la enlace
(https://BotonSol.com/politica_de_privacidad.html) para ser enterado de cada modificación que habrá en el futuro. Si tienen cualquier duda sobre el Política de Privacidad, por favor no duden en ponerse en contacto con atención al cliente tras o correo electrónico ([email protected]).
DECISIONES AUTOMATIZADAS
Tomamos algunas decisiones en relación con nuestros productos y servicios en forma automatizada sin intervención de una persona física en la valoración.
I. Decisiones de otorgar préstamos
Cuando solicitas un préstamo, usaremos un proceso automatizado para decidir si prestamos dinero y/o para toma de decisiones respecto a tu elegibilidad para nuestros productos o servicios.
Nuestros procesos de revisión y otorgamiento de crédito utilizan inteligencia artificial para procesar tus datos personales y valorar tu capacidad crediticia. El tratamiento de tus datos personales es automatizado sin intervención o valoración humana. El uso de dichos procesos automatizados para verificar tu capacidad crediticia significa que podemos automáticamente decidir que no eres elegible para un préstamo o para un plazo o condiciones particulares. Nuestros modelos de suscripción y otorgamiento de crédito son probados regularmente para asegurarnos que son justos, exactos y sin prejuicios.
II. Detección de fraudes
Credit Sol también utiliza procesos automatizados para detectar, combatir y prevenir fraudes. Nuestros modelos de detección de fraudes automáticamente deciden si una persona puede significar riesgo de fraude o lavado de dinero. Si nuestros modelos de detección de fraude al procesar una transacción o aprobar un crédito detectan riesgo, es posible que el acceso a la persona se rehuse.
III. Tus derechos
Si solicitas un crédito y eres rechazado basado en una decisión automatizada, tienes derecho a acceder a tu información y rectificarla contactándonos como se establece en la sección Derechos ARCO.
CONTACTO.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nombre de producto: Credit Sol
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: SAN ISIDRO, LIMA, PERÚ
Horario de trabajo: 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes